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抖音直播场控运营技巧及工作流程

现在已经是全民直播直播时代,抖音直播有多火爆,大家都是有目共睹的,除了品牌商家纷纷入局,很多素人也都进行直播带货,你以为抖音带货只需要一个主播就够了?其实最重要的角色是直播间场控,那么作为一个新手,大家知道如何做好直播场控来提高直播间的销售额吗?

直播间场控的工作流程

1.确定直播流程,熟悉产品

作为场控,在直播开始前,需要熟悉直播脚本,了解直播间上面时候上福利款,上面时候上爆款,上面时候抽奖做活动。还需要了解推广商品的性能、参数、销售活动等,避免翻车现象。及时了解粉丝对于商品的诉求,快速过滤弹幕区关于购买和售后的评论,提醒主播及时回复观众。

抖音直播场控运营技巧!

(数据来源:飞瓜智投,以上数据已获客户授权并脱敏处理)

2.带动气氛和节奏

抖音直播间的卖货氛围好坏会直接影响到直播间商品转化效率的高低,优质的抖音直播间互动率会越来越高,观众的停留时长也会越来越好,直播间的留存率也会高。因此好的场控需要关注直播间的弹幕评论、直播间的点赞评论转发、直播间的观众停留时长、直播间留存高低。

抖音直播场控运营技巧!

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(数据来源:飞瓜智投,以上数据已获客户授权并脱敏处理)

3.及时反馈数据给主播

场控需要实时注意直播间人气和弹幕的变化情况,比如直播间流量下降,在线人数降低,需要提醒主播上福利款,抽奖等留住观众,相反直播间流量持续上升,则可以提醒主播主推直播间爆款,提高流量转化率和商品转化率

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选品:

1.具体对象具体分析

根据你直播账号的粉丝画像和粉丝需求,选择直播带货产品。例如李佳琦带货主线是美妆,因为他的粉丝群体主要都是女生。也可以通过直播间商品转化率、商品点击率、商品销量等来综合判定该商品适不适合直播间售卖。

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2.库存有保证

直播间卖货面对的观众可能是几万、几十万,甚至几百万,所以,一定要明确真实库存、发货时间周期以及库存补货时间周期,建议选择少量多批策略。

在以上的内容中,为各位抖音用户们分享了抖音直播带货中场控的一些技巧,如果您是一位新手的话,上面的技巧是肯定要掌握的,而且在做直播的过程当中需要做好各方面的准备工作。

 

直播场控的工作主要是什么? 
 

最近,收到很多同学的私信问:怎么做好直播间的场控?

直播运营已经是一个职业,很多MCN机构都有专门的直播(主播)运营岗位。

主播运营本质上就是在做用户运营,只不过运营对象是主播,所以也同样适用于用户运营模式。用户运营主要包含拉新、促活、留存、召回四部分。

做好主播运营需要掌握的职业技能包括新手主播培训,主播情感安抚,数据分析,粉丝维护,比赛控制,主播包装推广,活动策划等,通过各种主播运营方式孵化培养主播,提高主播开播稳定性和主播营收能力。

今天,主要分享主播运营——直播场控。

一、直播场控目的是做什么?

直播间场控的主要目的就是活跃直播间气氛和粉丝互动,同时在整个过程中弱化自己突出粉丝。

二、直播场控是什么?

直播间场控对于主播来讲是非常重要的,主要任务是协助主播把控直播间氛围,引导粉丝互动,处理突发状况等,对主播直播节奏有直接影响,一般由主播的对接运营或大粉丝来担任。

三、直播场控的职能有什么?

1、调节气氛

主播直播间氛围的好坏直接影响粉丝的观看情绪,也会影响主播的推荐效果,优质的直播间粉丝互动气氛浓厚,在直播间停留时间长,留存率高,同时直播间的人气就会越来越高,从而越来发展越好。场控在主播直播期间的主要工作就是调节直播间气氛,带动粉丝积极性,配合主播节奏。主播在直播间表演节目,场控在弹幕里面引导粉丝展开话题讨论,主播八卦,制造话题等都是比较好的调节氛围的方式,切记所有的话题最后一定要正向引导,防止舆论失控,导致翻车事故。

2、粉丝陪伴

在主播直播过程中,需要在气氛调解中突出粉丝存在,陪伴粉丝互动。对于高质量的优质粉丝团,需要做到进场欢迎,离场欢送,提醒主播,及时互动,并且适时的给主播送一些热场礼物,切记场控在过程中一定不要风头盖过粉丝,不要让粉丝互动话题落地也不要抢话题,要衬托粉丝弱化自己的存在感,包括弱化自己在房间的存在感以及榜单的存在感,激化粉丝矛盾的不符合场控目标的事。

3、秩序维持

由于直播间言论自由,粉丝可以任意发言,所以常常会遇到在高人气直播间打商业广告,挖人,带节奏等影响直播间氛围的事情发生。及时清理乱打广告,辱骂粉丝,主播等,随意发言不符社会主义价值观言论的粉丝非常重要,当然也会遇到一些商业合作或优质粉丝需要主播下直播后沟通的情况,场控要及时的关注记录方式丢失联系方式,以便于主播后续快速高效的进行回复。

4、直播复盘

场控在主播直播过程中的协助与记录有利于后续直播复盘,对直播中存在的问题及时改进,优化直播流程,丰富直播内容。

5、注意事项

场控在直播间工作的时候也是以粉丝的身份在管理,所以有时会出现迷失方向的现象,会忘记自己的场控身份失去管理意识,造成严重后果。对此要记住以下几点:

1) 切记盲目带队,盲目跟风,忘记辅助管理身份,盖过粉丝风头;

2) 对主播负责,场控在直播间就是主播代表,场控的不当言语会直接影响主播的人气损失,给主播带来巨大收益影响;

3) 场控需要对公司负责,要在合理的预算范围内给主播做到最大的宣传,不成熟的方案会给公会带来巨大损失。

今天内容分享结束,我是短视频运营黄sir,MCN机构运营总监、有壹商学院创始人、多家企业营销顾问&培训讲师、自媒体专栏作家,带你全面系统学习抖音运营,让你少走弯路。

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